お客様/ユーザーが探している情報は? その4

お客様/ユーザーが探している情報は何かを知るもう一つの手がかりはサイト内検索のログ(記録)である。
このログには「キーワード」とそれに対応する「ヒット数」が記録されるので「知りたかったが、こだわりキャンプ術には載ってなかった!」(ヒット数 =0)というケースも知ることができる。  この点、GoogleYahoo!の検索キーワードより貴重だ。
惜しいかな、このサイト内検索は利用者が少ない。(2月のデータ:サイトのPV 3,548、サイト内検索利用件数 20)   検索窓は分かり易いところに出しているが、何故だろう?